2022年9月17日是橫琴粵澳深度合作區(qū)掛牌一周年的日子，這片年輕而豐饒的土地，寄托著琴澳居民對“一國兩制”創(chuàng)新實踐煥發(fā)新活力的美好期冀。
在近一年的融合和探索過程中，橫琴不僅在產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)則銜接、機制對接和社會保障方面創(chuàng)新求變、抓鐵有痕，也在如何打造“一國兩制”下城市治理與空間服務(wù)的新示范上推出了一系列切合實際的硬招實招。值此一周年之際，大橫琴城資持續(xù)推出“城變”系列主題傳播活動，向琴澳居民全方位展示橫琴在推動城市空間服務(wù)邁向“更精細、更藝術(shù)、更綠色、更科技”創(chuàng)變之路勇毅篤行的生動實踐，為琴澳兩地搭建城市服務(wù)創(chuàng)新討論的“橋梁”，推動“物業(yè)城市”創(chuàng)新服務(wù)結(jié)出豐碩成果。
大橫琴城資工作人員在小區(qū)新家園定時定點投放亭進行撤桶工作
近年來，為加快建設(shè)資源節(jié)約、環(huán)境友好的“生態(tài)島”，橫琴吹響了全面推進垃圾分類工作的沖鋒號。憑借多年城市綜合運營服務(wù)成熟經(jīng)驗和強大的資源整合能力，在橫琴粵澳深度合作區(qū)城市規(guī)劃和建設(shè)局指導下，大橫琴城資充當城市垃圾分類智慧運營的“操盤手”，以專業(yè)護航，探索打造垃圾分類“三個一”模式——發(fā)掘一批擁護者、制定一個游戲規(guī)則、搭建一條價值鏈，推動居民垃圾分類準確率不斷提升，實現(xiàn)生活垃圾無害化處理率100%，成功把橫琴打造為省級垃圾分類示范區(qū)，形成一套穩(wěn)定高效、可復制、可推廣的“城資經(jīng)驗”。
大橫琴城資著力從細節(jié)發(fā)力，因地制宜提升小區(qū)垃圾分類宣傳氛圍
提到垃圾分類，人們早已不陌生。但一個省級垃圾分類示范區(qū)要如何打造？
在大橫琴城資垃圾分類運營專家吳昊看來，垃圾分類功在當代、利在千秋，既是一場“攻堅戰(zhàn)”，更是一場“持久戰(zhàn)”，最忌諱三天打魚兩天曬網(wǎng)，也沒有捷徑可言。改變居民的生活習慣就像牙疼一樣，得讓“陣痛”持續(xù)，才會驅(qū)使人“連根拔起”，逐步推進，形成“肌肉記憶”，堅持到底，方見成效。
建立信任感
三年前，全國剛剛掀起垃圾分類的熱潮。當時橫琴八大垃圾分類場所齊全，示范效應(yīng)強，再加上政府高度重視，“物業(yè)城市”一網(wǎng)統(tǒng)管市政環(huán)衛(wèi)賦予強大的綜合管理能力，被大橫琴城資視為開展垃圾分類的“天然試驗田”，為打造省級乃至全國示范標桿率先探路。
“你們把投放亭建在地面上，破壞了綠化！”“還要把廚余垃圾分出來，家里沒那么多垃圾桶”……2020年10月，橫琴某小區(qū)的垃圾分類投放亭建設(shè)工程剛進行一半，就因業(yè)主投訴而不得不叫停。
垃圾分類開展初期，人員監(jiān)督投放
面對居民的不理解、不認可和不信任，大橫琴城資采用公開納諫的方式，迅速改進該小區(qū)5個投放亭建設(shè)方案，再聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)的力量，挨家挨戶上門征詢業(yè)主意見，并組織召開業(yè)主代表議事會，發(fā)動居民公開參與討論、達成共識再進行決策，讓其充分行使表達權(quán)和參與權(quán)，從而越來越認同、接受并主動參與到垃圾分類中來。
功能完善的垃圾分類投放亭，在橫琴粵澳深度合作區(qū)的各投放點隨處可見
1+1+1+1>4
在這個過程中，城資團隊同步“攻克”小區(qū)內(nèi)影響力較大的居民，讓其成為第一批垃圾分類“擁護者”，再通過“一個人”帶動“一大片”，在小區(qū)內(nèi)形成信任的氛圍，使居民相互監(jiān)督垃圾分類。
高標準打造垃圾分類硬件設(shè)施，讓居民看到垃圾分類帶來的生活環(huán)境的改善
“其實大多數(shù)居民都愿意支持垃圾分類，關(guān)鍵是要怎么做，如何更接地氣?！?時隔近3年，蓮花社區(qū)黨委書記李永慶對該小區(qū)開展垃圾分類經(jīng)歷的“陣痛”印象頗深，他指出，大橫琴城資擁有豐厚的資源，社區(qū)把收集到的居民意見、建議反饋給他們，再交由專業(yè)團隊去實施，雙方分工明確，充當起“雙橋梁”作用，推動專業(yè)團隊與社區(qū)、居民、物業(yè)公司四方共建共治共享，形成一種合力，最終達到“1+1+1+1>4”的效果。
改變習慣
對于大部分居民而言，并非不知道垃圾分類的好處，而是多年形成的垃圾“一包扔”的生活習慣一時改變不了。如何讓居民行動起來，從不分類到開始分類？
城資團隊四處考察調(diào)研，從實際問題出發(fā)，制定出一套系統(tǒng)、完善的“游戲規(guī)則”，快速實現(xiàn)“硬件+督導+宣傳”三個全覆蓋，形成可持續(xù)的垃圾分類機制。
城資團隊將新家園小區(qū)的垃圾廂房升級改造為垃圾分類驛站，打破居民對垃圾分類臟亂差的刻板印象
高標準打造硬件設(shè)施是第一步，讓居民感受到垃圾分類對生活環(huán)境帶來的改善。
橫琴新家園小區(qū)共有9棟住宅樓，入住居民923戶。小區(qū)垃圾分類示范點建設(shè)初期，大橫琴城資瞄準居民對公共休憩空間的需求，將小區(qū)的垃圾廂房提升改造為垃圾分類驛站，設(shè)置休憩宣教區(qū)、分類投放區(qū)、存桶區(qū)，增加搖椅、休閑桌椅及花池，并進行墻面美化噴繪?！拔覀冃^(qū)的垃圾廂房不再是臟亂差的地方，而是居民休閑、娛樂的好去處，每日必‘打卡’的景點?！本用裢醢⒁套院赖卣f。
營造氛圍
環(huán)境改善能讓居民可視化地感受到垃圾分類帶來的價值，下一步便是落實人員督導，加快垃圾分類習慣養(yǎng)成。
“哪怕剛開始只有一兩戶居民分類，也要通過二次分揀盡可能讓桶里的垃圾保持純凈。其他人看到桶里的垃圾十分純凈，基于人情面子也會分得更好。” 新家園小區(qū)督導員指出，常態(tài)化的桶邊督導+二次分揀是分類習慣養(yǎng)成的“助推器”，當開始分類的居民占到小區(qū)人口20%-30%，整個小區(qū)很快就會全面覆蓋，形成垃圾分類的良性循環(huán)。
推廣垃圾分類全覆蓋之初，城資團隊聯(lián)合社區(qū)及周邊居民進行大型入戶宣傳活動
隨著垃圾分類大刀闊斧地進行，居民很快意識到，在橫琴無論走到哪里，都要進行垃圾分類，這是自上而下勢在必行的舉措，絕不止是“一陣風”而已。持續(xù)開展宣傳教育是最后一步，也是垃圾分類“持久戰(zhàn)”取得初步勝利的關(guān)鍵。
除了居民區(qū)以外，大橫琴城資通過試點先行、以點帶面的方式，分析小區(qū)區(qū)位因素并結(jié)合實際推出一批喜聞樂見的活動，例如聯(lián)絡(luò)周邊學校開展“小手拉大手”垃圾分類，快速實現(xiàn)文教區(qū)、辦公區(qū)、建筑工地等八大場所宣傳全覆蓋，輔以多元化活動落地、全媒體高頻次報道，不斷加大宣傳推廣力度，營造濃厚的垃圾分類社會氛圍。
全鏈條閉環(huán)
如何讓居民垃圾分類常態(tài)化？在橫琴粵澳深度合作區(qū)城市規(guī)劃和建設(shè)局指導下，大橫琴城資從完善垃圾分類末端處置體系出發(fā)，通過垃圾資源化、場景教育、正向激勵的方式，讓居民更直觀地感受到垃圾分類帶來的價值。
2021年，橫琴率先建成珠海首個再生資源循環(huán)利用中心，每天都有不少于25噸的大件垃圾、綠化垃圾、有害垃圾，以及泡沫、塑料、金屬等可回收物進入相應(yīng)的渠道被單獨處置利用，形成“處理、暫存、利用”的全鏈條閉環(huán)，實現(xiàn)生活垃圾減量化和資源化。
讓垃圾分類永葆鮮活
同時，大橫琴城資積極探索廚余垃圾就地資源化處理方式，先后引進了萬科公益基金會的“黑水虻”廚余垃圾生物處理技術(shù)，并組織居民在橙子開心農(nóng)場開展波卡西堆肥試驗，讓居民看到廚余垃圾的去處，即變成肥料重返土壤，實現(xiàn)廚余垃圾100%資源化。
在橫琴再生資源循環(huán)利用中心，泡沫、塑料等可回收物進入相應(yīng)的渠道處置利用
“橫琴通過資源再利用、實現(xiàn)生態(tài)循環(huán)的方式，反哺自然，讓人們看到垃圾的即時性、持續(xù)性價值，為澳門及其他地區(qū)綠色低碳城市建設(shè)提供了有益示范。”在“琴澳綠色低碳城市體驗日”活動現(xiàn)場，澳門科技大學可持續(xù)發(fā)展研究所所長、教授劉成昆如是說。
廚余垃圾資源化處理及宣教基地和橙子開心農(nóng)場，是橫琴家長和小孩心中的新晉“網(wǎng)紅打卡點”
2020年開始，城資團隊引進了萬科公益基金會的“黑水虻”廚余垃圾生物處理技術(shù)
政府主導體系搭建、政策推動，企業(yè)專業(yè)化“操盤”運營——這是橫琴結(jié)合“政府主導”及“市場驅(qū)動”優(yōu)勢摸索出的一種垃圾分類新機制，避免出現(xiàn)分類效果難以維系和監(jiān)督不到位難以面面俱到的情況。
基于四年多“物業(yè)城市”模式積累的深厚群眾基礎(chǔ)，大橫琴城資在提供專業(yè)化的垃圾分類落地指導服務(wù)之余，通過將垃圾變成資源、設(shè)計成有趣的活動，讓居民參與其中，建立居民和有價值的垃圾之間的聯(lián)結(jié)，能夠正向激勵居民參與垃圾分類，讓橫琴垃圾分類始終保持鮮活、火熱的狀態(tài)。
城資團隊聯(lián)合多方力量推動分類宣傳，包括和周邊學校開展“小手拉大手”參觀活動，助力新時尚蔚然成風
橫琴建設(shè)省級垃圾分類示范區(qū)的成功，為大橫琴城資打造全國領(lǐng)先的垃圾分類專業(yè)運營商、全面輸出經(jīng)驗奠定了基礎(chǔ)。
未來，在橫琴粵澳深度合作區(qū)城市規(guī)劃和建設(shè)局指導下，大橫琴城資將規(guī)劃設(shè)計一條具有科普宣教特色的垃圾分類研學路線，供全國同行調(diào)研、交流，打造“教科書式”的垃圾分類示范基地，推動整個橫琴島建成全國垃圾分類示范片區(qū)；進一步推動琴澳垃圾分類研學交流，為推動琴澳深度融合增添新碩果；同時，深化“兩網(wǎng)融合”構(gòu)建綠色低碳循環(huán)體系，全力助推“雙碳”目標實現(xiàn)。
